29 | 05 | 2022

«Технологии эффективного библиотечного общения»

школа методиста30 сентября главные и ведущие библиотекари Национальной библиотеки Чувашской Республики стали участниками занятия в рамках школы методиста на тему «Технологии эффективного библиотечного общения». Его провела Ольга Михайлова, кандидат педагогических наук, декан факультета дополнительного образования Чувашского государственного института культуры и искусств.

Существует ряд правил решения конфликтных ситуаций и техники выхода из агрессивного состояния. Умение решать конфликты и управление эмоциями на рабочем месте и в повседневной жизни, способность говорить на языке собеседника, воздействие на организм абсолютного порога ощущений, использование тактики словесного запутывания оппонента (метод «Сиреневый туман») – об этом и многом другом поведала Ольга Михайлона, добавив, что «… мы все психологи друг для друга. Иногда нужно подобрать всего три слова, чтобы решить ситуацию».

В ходе приятной беседы специалисты библиотеки получили подробные ответы на все интересующие их вопросы.