МБА и ДД осуществляет обслуживание коллективных абонентов : библиотек, организаций и предприятий г.Чебоксары и Чувашской Республики, а также библиотек из других регионов России и зарубежных стран. Из фондов НБ ЧР по заказам абонентов предоставляются во временное пользование оригиналы документов и в постоянное пользование копии документов. Ряд услуг предоставляется абонентам на платной основе, в соответствии с прейскурантом платных услуг НБ ЧР.
Абоненты Чувашской Республики (библиотеки, организации и предприятия) обслуживаются на основании договора. Заказы в сектор МБА и ДД направляются по электронной почте и по традиционной почте на специальных бланках или оформляются с сайта НБЧР.
Абонентам из районов республики документы высылаются заказными бандеролями или передаются лично ответственному лицу. Пересылки и выполнение платных услуг (копий и др.) вычитается из авансовых перечислений абонента на расчетный счет НБ ЧР.
Абоненты г.Чебоксары получают литературу при личном посещении НБ ЧР после заключения договора.
Абонентам из других регионов России и из зарубежных стран документы высылается заказными бандеролями на основании заказов, полученных в автоматизированном режиме или традиционной почтой.
По МБА не выдаются особо ценные и редкие издания.
Срок выполнения заказов на оригиналы и печатные копии документов - 1-5 рабочих дней (без учета времени на пересылку), на электронные копии - 1-3 рабочих дня.