Менеджмент качества – путь к успешной библиотеке
18 сентября 2008 г. Национальная библиотека Чувашской Республики в рамках Школы менеджмента качества планирует провести очередное занятие - республиканский обучающий семинар «Система менеджмента качества как инструмент управления и совершенствования деятельности библиотек Чувашии» для директоров и заведующих методико-библиографическими отделами муниципальных библиотек.
На семинар приглашен зам. генерального директора ОАО «ТЕХНОКОМПЛЕКС «КАЧЕСТВО» Еремеева Елена Александровна, которая сделает обзор системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО серии 9000.
Организаторы семинара расскажут об опыте внедрения системы менеджмента качества в библиотеках России, о влиянии профессионализма библиотечных кадров на повышение качества услуг библиотеки.
Опытом разработки документации и практическими аспектами внедрения системы менеджмента качества в Чувашской республиканской детско-юношеской библиотеке поделится зам. директора Татьяна Николаевна Миронова.
В ходе семинара специалисты обменяются идеями, проведут анализ текущего состояния библиотеки и соответствия деятельности нормативным документам, дадут оценку документации библиотеки как элемента системы управления качеством информационно-библиотечного обслуживания.
Участники семинара ознакомятся также с предварительными итогами проведения самофотографии в библиотеках республики.
«Школа менеджмента качества» - это оригинальный проект, основная задача которого распространение передовых технологий профессиональной библиотечной деятельности.
В следующем году сотрудники Национальной библиотеки планируют повысить и свою квалификацию, приняв участие в семинарах, организуемых Научно-технической библиотекой Томского политехнического университета. Она получила сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001:2000 в области предоставления информационно-библиотечных услуг и является первой библиотекой РФ, прошедшей аудит одного из ведущих органов по сертификации в мире National Quality Assurance (NQA).
Версия для слабовидящих
