Работа с удаленными пользователями в библиотеке – одно из важных направлений библиотечной деятельности.
Согласно ГОСТ Р 7020-2014 «Библиотечная статистика» удаленный пользователь – это физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки вне её стен, в том числе посредством информационно-коммуникационных сетей.